Rückerstattungsrichtlinie

Maßgeblich ist die koreanische Fassung.

1. Grundsatz — für Fehlschläge zahlen Sie nichts

Credits werden nur bei erfolgreicher Umwandlung abgebucht. Fehlgeschlagene Umwandlungen und Abbrüche in der Warteschlange werden automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben — ohne Antrag. Eine bereits begonnene Umwandlung kann nicht abgebrochen werden.

2. Erstattung von Aufladungen

Eine vollständig ungenutzte Aufladung ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in voller Höhe erstattungsfähig. Teilweise genutzte Aufladungen sind, außer bei wesentlichen Mängeln des Dienstes (Abschnitt 3), nicht erstattungsfähig. Erstattungen erfolgen über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Aktions-Credits (Gutscheine) werden nicht in Geld ausgezahlt; kostenlose Credits werden vor gekauften Credits verbraucht. Bei nachgewiesenem Missbrauch kann eine Erstattung verweigert werden.

3. Umwandlungsqualität

Weist eine Umwandlung einen wesentlichen Mangel auf (ein erheblicher Teil der Inhalte fehlt oder ist beschädigt), melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen unter Angabe des Dokuments; nach Prüfung erstatten wir die für diese Umwandlung berechneten Credits. Geringfügige Formatierungsunterschiede oder Einschränkungen, die auf das Ausgangsdokument selbst zurückgehen (z. B. Scans in niedriger Auflösung), fallen möglicherweise nicht darunter.

4. Ausführbare Funktionen (Dokument-Download, Präzisionsprüfung, Übersetzung)

Ausführbare Funktionen sind digitale Inhalte, die unmittelbar mit der Ausführung bereitgestellt werden, und sind nach begonnener Bereitstellung nicht erstattungsfähig; hierauf wird bei Zahlung bzw. Ausführung hingewiesen, und die Ausführung gilt als Zustimmung. Haben Sie bezahlt, die Funktion aber nie ausgeführt (einschließlich eines nie erfolgten Downloads), werden die Credits auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung zurückerstattet. Für Fehlschläge, die dem Unternehmen zuzurechnen sind (z. B. Erzeugungsfehler), wird nie abgerechnet.

5. Zeitbezogene Leistungen und Einstellung des Dienstes

Hosting-Leistungen, die vor Aktivierung storniert werden, werden vollständig in Credits erstattet; nach Aktivierung sind sie nicht erstattungsfähig (bei länger andauernden, uns zuzurechnenden Ausfällen anteilige Erstattung). Wird der Dienst eingestellt, werden alle ungenutzten gekauften Credits vollständig erstattet.

6. Antragstellung; gesetzliche Rechte

Schreiben Sie an support@nexonbook.com und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie die betreffende Aufladung oder das betreffende Dokument. Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Gültig ab: [ ]