返金ポリシー

韓国語版が正文です。

1. 原則 — 失敗には課金しません

クレジットは変換が成功したときにのみ差し引かれます。 失敗した変換、および待機中に取り消した変換は、請求の必要なく自動的に残高へ 戻ります。変換が開始された後は取り消せません。

2. チャージの返金

まったく使用していないチャージは、購入から 14 日以内であれば全額返金できます。一部を使用したチャージは、 重大なサービス上の不具合（第 3 項）を除き返金の対象外です。返金は Paddle を通じて元の決済手段へ行われ、ご請求から 5 営業日以内に ご回答します。プロモーション（クーポン）クレジットは現金と交換でき ません。無償クレジットは購入クレジットより先に消費されます。不正利用が 確認された場合、返金をお断りすることがあります。

3. 変換品質

変換に重大な瑕疵（内容の相当部分の欠落や破損）がある場合、 該当文書を特定のうえ 14 日以内にご連絡ください。確認のうえ、その変換で差し 引かれたクレジットを返還します。軽微な書式の相違、または原本自体に起因する 制約（例: 解像度の低いスキャン）は対象とならないことがあります。

4. 実行型機能（文書ダウンロード・精密検収・翻訳）

実行型機能は、実行と同時に提供されるデジタルコンテンツであり、 提供が開始された後は返金できません。この点は決済・実行の 時点で告知され、機能の実行をもって同意とみなします。支払いを行ったものの 一度も実行していない場合（ダウンロードを一度も受け取って いない場合を含む）は、支払いから 14 日以内のご請求によりクレジットを返還 します。当社に起因する失敗（生成エラーなど）は課金されません。

5. 期間型商品とサービスの終了

ホスティング型の商品は、開始前の取消であればクレジットで 全額返還します。開始後は返金の対象外です（当社に起因する長時間の障害に ついては期間按分で返還します）。本サービスが終了する場合、未使用の 購入クレジットは全額返金します。

6. 請求方法と法定の権利

support@nexonbook.com あてに、アカウントのメールアドレスと、該当する チャージまたは文書をお知らせください。本ポリシーは、法令上の消費者の権利を 制限するものではありません。

施行日: [ ]