退款政策

以韓文版為準。

1. 原則 — 失敗不計費

點數僅在轉換成功時扣除。失敗的轉換，以及在等待中取消的 轉換，均會自動退回您的餘額，無須申請。轉換一旦開始即無法取消。

2. 儲值退款

完全未使用的儲值，於購買後14 日內可全額 退款。已部分使用的儲值，除本公司重大服務瑕疵（第 3 項）外，不予退款。退款 將透過 Paddle 退回原付款方式；本公司於收到申請後 5 個工作日 內回覆。促銷（優惠券）點數不得兌換現金；免費點數會優先於 已購買點數扣用。經確認有濫用情事者，本公司得拒絕退款。

3. 轉換品質

若轉換有重大瑕疵（相當部分內容遺漏或毀損），請於 14 日內 指明該文件與本公司聯繫；經確認後，本公司將返還該次轉換所扣除之點數。輕微的 格式差異，或源自原始文件本身的限制（例如低解析度掃描），可能不在此列。

4. 執行型功能（文件下載、精準審閱、翻譯）

執行型功能屬於執行後即時提供之數位內容，一經開始提供即不得退款 ；此點於付款／執行時已告知，執行該功能即視為同意。若您已付款但 從未執行該功能（包含從未接收下載），可於付款後 14 日內申請 返還點數。可歸責於本公司之失敗（例如產生錯誤）一律不計費。

5. 期間型商品與服務終止

代管類商品於啟用前取消者，以點數全額返還；啟用後不予 退款（可歸責於本公司之長時間中斷，按比例返還）。若本服務終止，所有未使用之 已購買點數將全額退還。

6. 申請方式與法定權利

請來信 support@nexonbook.com，並提供您的帳號電子郵件及相關儲值或文件。 本政策不限制您依法享有之消費者權利。

生效日: [ ]